產品的品質承諾
1.凡購買本公司產品，在購買之日起，民用級產品提供1年保修，3年維修服務；工業級產品提供提供3個月包換，2年保修，終身維護服務；另有約定除外。
2.保修期間，運費由供需雙方共同承擔；保修期外，客戶須承擔運費和相關材料費用。
3.隨產品提供的相關配件不提供保修服務，如：線纜、接線端子、光盤等。
4.由于不當操作、人為損壞、擅自拆機、事故或災難等不可抗因素引起的損壞以及未授權產品，不在保修范圍內
故障維修時間
自收到維修品之日起，7個工作日之內完成維修；若因缺少特殊配件，造成延誤，將與客戶商榷維修所需時間，但最長不會超過一個月。
下列情況不提供保換和保修服務
1．條形碼脫落或已被撕；
2．機殼嚴重變形或斷裂等物理性損壞；
3．未經授權，擅自對產品維修或改動造成的損壞；
4．在保修期內，但是由于人為損壞或違反產品使用說明而造成的產品損壞，如：接錯電源等.
5．已超過保修期的產品；
6．不可抗拒因素導致設備損壞，如：雷擊，地震，洪水等